Description

L’écoute active est le socle d’une communication authentique, non seulement envers les autres, mais aussi envers soi-même. Cette session explore des techniques éprouvées pour développer votre capacité à reformuler, questionner et accueillir les sentiments des autres tout en cultivant une meilleure compréhension de vos propres besoins et ressentis. En travaillant sur votre posture d’écoute, votre empathie et votre auto-empathie, vous apprendrez à créer un cadre de confiance et à favoriser des échanges plus authentiques et fluides.

Public visé :
Toute personne désirant améliorer sa communication et son management

Prérequis
Des notions en Communication NonViolente (CNV)

Objectifs :
• Développer une écoute authentique pour mieux comprendre et accueillir les sentiments et besoins des interlocuteurs.
• Pratiquer l’empathie pour instaurer un climat de confiance et renforcer la qualité des échanges.
• Apprendre à identifier et accueillir ses propres émotions et besoins grâce à l’auto-empathie, pour mieux gérer les situations professionnelles délicates.

Programme :
1. Les principes de l’écoute active : reformulation, questionnement, silence.
2. Pratique de l’empathie : répondre aux émotions et besoins des autres sans jugement.
3. Introduction à l’auto-empathie : reconnaître ses propres émotions et besoins pour mieux gérer les échanges difficiles.
4. Exercices pratiques : En binômes : entretien d’écoute empathique avec un interlocuteur. En individuel : exercice guidé pour pratiquer l’auto-empathie face à une situation professionnelle stressante.

Les + de la formation :
Cette formation alterne apports de concepts et de mises en pratiques concrètes. La formatrice est également certifiée coach professionnelle spécialisée en communication interpersonnelle et notamment formée à la Communication NonViolente (CNV).

Pour compléter cette formation :
Pép’ites vous propose un parcours CNV (Communication Non-Violente) avec des modules complémentaires :

• Les bases de la communication non-violente

• Exprimer ses besoins de manière assertive

• Gérer les tensions et désamorcer les conflits

• Appliquer la CNV dans des contextes professionnels spécifiques

• Atelier pratique – Mise en situation et consolidation des acquis

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