Description

Une "mauvaise" communication est très souvent au cœur des conflits entre les individus. Les positionnements identitaires ou les luttes de pouvoir par exemple influent sur nos échanges. L'objet de la communication non violente est d'apprendre à écouter sans juger pour construire des relations de qualité avec soi-même et avec les autres. Cette technique de communication est un processus d'échanges qui permet d’être clair et cohérent tout en restant ouvert et dans la compréhension de l’autre.

Mise au point par Marshall B. ROSENBERG, docteur en psychologie, elle est enseignée et appliquée dans de nombreuses institutions, entreprises, administrations, hôpitaux, écoles.... Selon son auteur, ce sont « le langage et les interactions qui renforcent notre aptitude à donner avec bienveillance et à inspirer aux autres le désir d'en faire autant ». L'empathie est au cœur de la CNV, l'expression « non violente » se réfère au mouvement de Gandhi et signifie ici le fait de communiquer avec l'autre sans lui nuire.

Public visé :
Toute personne désirant améliorer sa communication et son management

Prérequis :
Aucun

Objectifs andragogiques :
Découvrir la CNV pour :

• • - Développer une Communication bienveillante en toutes situations et l’intégrer dans sa communication interpersonnelle et professionnelle,
  • - Comprendre le lien émotions / besoins pour développer la conscience de soi,
  • - Renforcer ses capacités de communication : écouter sans s'effacer, s'exprimer sans agresser
  • - Transformer les désaccords en opportunités de dialogue constructif.

Programme :
Les principes de base de la communication interpersonnelle

• Repérer les pièges et freins à une communication authentique
• Expérimenter et intégrer la place centrale de l'intention dans la communication bienveillante
• Découvrir les 5 temps de la CNV
• Accueillir ses ressentis et les comprendre
• Déterminer son intention
• Accueillir ses émotions et savoir les exprimer
• Clarifier le besoin qui nourrit l’émotion
• Pratiquer l’écoute empathique
• Expérimenter l'écoute et la reformulation empathique pour mieux accueillir ses propres réactions et mieux comprendre celles de ses interlocuteurs
• Savoir exprimer une demande
• Savoir faire « une demande de connexion »
• Parler pour être entendu : demander un feed back (feedback, reformulation...) 

Supports :
Diaporama, Jeu de la marelle, Feelin' cartes, Carte des besoins cachés

Les + de la formation :
Cette formation alterne apports de concepts et de mises en pratiques concrètes. La formatrice est également certifiée coach professionnelle spécialisée en communication interpersonnelle et notamment formée à la Communication NonViolente (CNV).

Pour compléter cette formation :
Cette même intervenante propose également les formations
"n°88- MANAGEMENT : Adoptez la posture de « facilitateur » pour stimuler l’intelligence collective de votre équipe" et "n°92- Management : La méthode des "6 chapeaux de la réflexion" pour stimuler ses collaborateurs"

Pour répondre à toutes vos questions, allez sur la Foire Aux Questions ou envoyez un message depuis Contact.